PRZEGLĄD PODŁOGOWY | Numer 01/2020

PRZEGLĄD PODŁOGOWY / 11 komite instrumenty komunikacji on-line, które zabezpieczają nie tylko bieżące kontakty z klientami, ale pozwalają też na nasze wirtualne uczestnictwo w wielu wydarzeniach. Praca zdalna sprawdza się u nas bardzo dobrze, choć tęsknimy oczywiście za powrotem do bezpośrednich relacji. Rok 2020, mimo wyjątkowej sytuacji pandemicz- nej, to rok wzrostowy dla Kiilto Polska. Nie było więc potrzeby, aby korzystać z rządowych programów wsparcia. Ostatni rok Grupa Kiilto przeznaczyła na intensywne prace nad kierunkami rozwoju. Tak powstało „Kiilto Way” oraz „Our Promise to the Environment” (ang. Nasza Obietnica dla Środowiska). Implementacja tych strategii będzie jedną z naszych kluczowych aktywno- ści w nadchodzących miesiącach. „Kiilto Way” to całościowa koncepcja bizne- sowa zarządzania jakością Grupy Kiilto, związana ze sprzedażą, marketingiem, wsparciem technicznym oraz badaniami i rozwojem. Celem tej idei jest zwięk- szenie satysfakcji klientów i spójność Grupy Kiilto we wszystkich obszarach rynku. Środowisko naturalne to część naszej kultury, sposób, w jaki myślimy i oceniamy nasze działania. Aspiracje bycia liderem środowiskowym w naszej branży zaowocowały strategią „Our Promise to the Environment”. Obejmuje ona wszystkie nasze działania, od co- dziennych czynności po innowacje, od strategii po wsparcie naszych klientów w ich rozwoju. Mamy ambicję zostać dostawcą najczystszych rozwiązań dla budownictwa w ramach programu „Indoor Air”. Nasze wyroby dedykujemy wykonawcom i użytkownikom końco- wym, dla których zdrowie jest jednym z najważniejszych kryteriów wyboru produktu. Dotyczy to zarówno aplikacji produktów, jak i późniejszego użytko- wania pomieszczeń. Promując nasze rozwiązania, będziemy podejmować równolegle szerokie działania eduka- cyjne wśród naszych odbiorców. Magda Piątkowska , Prezes Zarządu, Janser Polska Specyfika naszej działalności nie pozwa- la nam funkcjonować w pełni zdalnie. Codziennie wysyłamy z naszego magazynu do naszych Klientów zamó- wione maszyny, narzędzia i materiały eksploatacyjne, nie zamknęliśmy firmy ani na jeden dzień. Ograniczyliśmy bez- pośrednie kontakty z Klientami, aby ich niepotrzebnie nie narażać, ale nie odma- wialiśmy, kiedy ktoś chciał się spotkać lub potrzebował naszego wsparcia na budowie, bo jednak większość naszych Klientów normalnie (na tyle, na ile było to możliwe) pracowała. Skorzystaliśmy z różnych form wsparcia, ale moim zdaniem najsensowniejszym rozwiązaniem dla naszej firmy było umo- rzenie połowy ZUS-u przez 3 miesiące, bez żadnych skomplikowanych procedur, dodatkowych warunków i rozliczeń. Dobrze oceniam też pożyczkę z PFR, choć realnie można będzie to ocenić dopiero po jej rozliczeniu. Najgorszym instrumentem w naszym przypadku było dofinansowanie do wynagrodzeń z Urzę- du Pracy, którego zarówno uzyskanie, jak i rozliczenie wymagało wielogodzinnych konsultacji z naszą kancelarią prawną, a potencjalna (bo wciąż bez akceptacji rozliczenia) pomoc – najniższa. Wydaje się jednak, że prawdziwa próba sił dopiero przed nami. Pandemia wciąż się „rozkręca” i najgorsze, że nie wiado- mo, jak długo potrwa. Dopracowuje- my więc infrastrukturę umożliwiającą nam częściowo pracę zdalną, gdyby zaistniała taka konieczność. Zapewne będziemy musieli przenieść część na- szej komunikacji z Klientami do mediów elektronicznych. To dla nas największe wyzwanie. Być może również szkole- nia, które cyklicznie prowadzimy we współpracy z innymi firmami z naszej branży, będzie trzeba prowadzić przez Internet. Będzie to wymagało jednak zmiany formuły takich szkoleń w stronę krótszych form, takich jak prezentacja konkretnych rozwiązań. Co prawda nowoczesne technologie pozwalają już na bardzo wiele w tym zakresie, ciągle jednak nie da się zdalnie przetestować, która maszyna poradzi sobie najlepiej na przykład ze zdarciem konkretnego podłoża, które trzeba usunąć, by zreali- zować zlecenie. A tym bardziej nie da się zdalnie tej usługi wykonać. Rafał Kosidło Główny Architekt w firmie Actum Lab, specjalizującej się w oprogramowaniu dla firm podłogowych oraz rozwiąza- niach opartych o technologię zaawansowanego przetwa- rzania obrazu oraz sztucznej inteligencji. Floori jako marka tworząca oprogramo- wanie oraz wizualizatory dla firm podło- gowych podjęła decyzję o wsparciu firm podłogowych w trudnych czasach pierw- szej fali oraz lockdownu, który dotknął wiele przedsiębiorstw z branży w całym kraju. Na okres dwóch miesięcy dla obecnych oraz nowych dystrybutorów i sprzedawców podłóg zniesiono opłaty licencyjne na nasze główne rozwiązanie „Floori Lite”, czyli wtyczki internetowej, która umożliwia wizualizację podłóg na zdjęciach dodanych przez klientów on-line odwiedzających sklep danego dystrybutora/sprzedawcy podłóg. Wmo- mencie zamknięcia sklepów stacjonar- nych naturalnym stało się szukanie przez dystrybutorów drogi do efektywnej sprzedaży produktów kanałem interne- Rok 2020, mimo wyjątkowej sytuacji pandemicznej, to rok wzrostowy dla Kiilto Polska.